NORMAS Y HORARIOS

NORMAS:    

El cliente se hace responsable de entregar la habitación y mantener las instalaciones en las mismas condiciones en que las encontró a su llegada (excepto limpieza).

No se permite el movimiento del mobiliario interior sin autorización expresa del personal de La Trocha de Hoyorredondo.

Contamos con su colaboración en cuanto al respeto al resto de clientes, evitando hacer excesivo ruido o causar molestias.

La Trocha de Hoyorredondo es un espacio sin humo, por lo que está prohibido fumar en todas sus instalaciones interiores, incluido habitaciones, según Ley 42/2010.

No se admiten animales de compañía.

La Trocha de Hoyorredondo no se hace responsable de los objetos personales de los clientes.

Ponemos a su disposición un juego de llaves que le permitirán la salida y entrada al hotel a cualquier hora.

Ponemos a su disposición nuestros teléfonos de atención con el fin de poder atender sus demandas en el momento en que lo necesiten.

Con el fin de ofrecerles una mejor calidad en el servicio, si desean cenar en La Trocha, les rogamos nos lo encarguen con antelación.

Existen Hojas de Reclamaciones a disposición de los clientes.

De conformidad con la LO 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal y Reglamento UE 2016/679 General de Protección de Datos, le informamos de que los datos personales que nos facilite son necesarios para la tramitación y gestión de su estancia y se incorporarán al fichero de clientes del hotel para su uso interno cuya única finalidad es la gestión administrativa y comercial de la relación contractual, además del cumplimiento de las distintas normativas que regulan la actividad del mismo. De esta forma, el cliente prestará su conformidad a la recogida de datos, así como a la cesión que se haga de los mismos a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado al amparo de lo dispuesto el la Ley Orgánica 4/2015 de 30 de marzo, de Protección de la Seguridad Ciudadana, a la cesión para la gestión contable y a la puesta a disposición, si fueran requeridos, de las autoridades competentes de la Administración del Estado. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación al tratamiento, supresión, portabilidad y revocar el consentimiento en cualquier momento, excepto en lo referente a las obligaciones legales, enviando un escrito junto con copia de su DNI a nuestra dirección de correo electrónico info@latrochadehoyorredondo.com.

 

HORARIOS:

  • Desayunos: De 9:00 a 12:00h.
  • Servicio de limpieza y mantenimiento de habitaciones: De 12:00 a 14:00h. (Indíquenos si no desean que realicemos este servicio)
  • Cenas (Por encargo):

de 20:30 a 22:30h en Invierno *

de 21:00 a 23:00h en Verano * 

  • Servicio de bar o atención al cliente:

de 18:30 a 23:30h en Invierno *

de 19:30 a 24:00h en Verano *

* (Coincidiendo con el cambio de hora oficial en España)

  • Entrada y salida: Salvo pacto en contrario, el servicio de alojamiento turístico de los hoteles rurales comenzará a partir de las 14 horas del primer día del período contratado y terminará a las 12 horas del día previsto como fecha de salida, (según Artículo 46 del Decreto 75/2013, de 28 de noviembre, por el que se regulan los establecimientos de alojamiento de turismo rural en la Comunidad de Castilla y León).

Estamos a su disposición para cualquier consulta o sugerencia que deseen hacer, incluso cambio de horarios. Díganos en cualquier momento lo que necesitan y nosotros le atenderemos gustosamente.

ESPERAMOS DISFRUTEN DE SU ESTANCIA. GRACIAS.